EU-pelilisenssi
Kun suomalaiset pelaajat etsivät itselleen sopivaa nettikasinoa, on yksi tärkeimmistä kriteereistä se, että nettikasino on lisensoitu Euroopan talousalueella (ETA). Tunnetuimmat ja suosituimmat ETA-pelilisenssien myöntäjät ovat maltalainen MGA (Malta Gaming Authority), sekä Iso-Britannian UK Gambling Commission. Viime vuosien aikana myös Viron pelilisenssillä varustettuja nettikasinoita on ilmestynyt jonkin verran.
Maltan viranomaiset myönsivät ensimmäisen pelilisenssin Euroopassa vuonna 2004, jonka jälkeen lisenssejä on myönnetty valtava määrä. Kyseessä on perinteisin ja luotetuin peliviranominen EU-alueella ja suurin osa tämän hetken suurimmista ja suosituimmista nettikasinoista omaavat juurikin Maltan pelilisenssin. Jos siis huomaat nettikasinolla olevan MGA:n myöntämä pelilisenssi, on se jo jonkin asteinen takuu siitä, että kyseessä on luotettava ja turvallinen pelipaikka.
EU-pelilisenssi on tärkeä siitä syystä, että se takaa pelaajille verovapaat voitot. Kaikki laillisesti Euroopan talousalueella toimivat ja lisensoidut nettikasinot ovat täysin verovapaita pelaajalle, sillä pelintarjoaja maksaa asiaan kuuluvan arpajaisveron kohdemaahan veloittamatta summaa voitoista. Mistään tällaiselta kasinolta ansaitsemistasi voitoista ei siis peritä ylimääräisiä veroja, olipa kyseessä kuinka suuri summa tahansa. Etenkin jos omalle kohdalle osuu miljoonien eurojen jackpot-voitto, on helpottavaa tietää, ettei verokarhu pääse iskemään väliin.
Toinen syy sille, miksi kasinon EU-pelilisenssi on niin tärkeä, on se, että lisenssin saamiseksi nettikasinon tulee läpäistä erittäin tarkat ja tiukat vaatimukset. Pelatessasi EU-lisenssin omaavalla kasinolla voit siis olla varma siitä, että pelit ovat aina reiluja ja rahasi turvassa. Peleissä käytetään satunnaisgeneraattoria, joka takaa satunnaiset pelitulokset joka ikisellä kierroksella ja pelien toimintaa valvotaan jatkuvasti kolmansien osapuolien toimesta. Lisenssi vaatii myös sen, että kasinon tulee pitää pelaajien rahat erillään yrityksen rahoista erillisellä pankkitilillä, joten voit aina luottaa siihen, että nostot tullaan varmasti maksamaan.
EU-pelilisenssiin liittyy myös vastuulliseen pelaamiseen liittyviä seikkoja. Tämä näkyy nettikasinoilla muun muassa siten, että pelaajilla on mahdollisuus asettaa omalle pelitililleen erilaisia rajoituksia, kuten esimerkiksi talletusrajoituksia ja aikarajoituksia. Pelitilin voi asettaa myös kokonaan jäähylle. On siis monestakin syystä tärkeää tietää, että nettikasinolta löytyy pelilisenssi, ja mielellään juurikin EU-pelilisenssi. Jos et ole varma siitä, millä pelilisenssillä kasino on varustettu, voit aina tarkistaa sen sivuston alaosasta.
Laadukas ja nopea asiakaspalvelu
Hyvän nettikasinon yksi kriteereistä on ammattimainen ja ystävällinen asiakaspalvelu. Parhaimmassa tapauksessa asiakaspalvelua on tarjolla vuorokauden ympäri, seitsemänä päivänä viikossa, mutta valitettavasti pienemmillä kasinoilla se ei välttämättä ole mahdollista. On kuitenkin hyvä tietää, että apua on saatavilla mahdollisimman nopeasti silloin kun sitä tarvitsee ja että esimerkiksi sähköposteihin ei tarvitse odotella vastausta vuorokautta pidempään.
Suurin osa nettikasinoista tarjoaa pelaajille mahdollisuuden olla yhteydessä asiakaspalveluun sähköpostitse ja live-chatin kautta. Toisinaan tarjolla on myös puhelinpalvelua, mutta uusimmilla kasinoilla puhelimitse toimivasta asiakaspalvelusta on usein luovuttu kokonaan. Nopein ja tehokkain tapa saada vastaus omaan kysymykseen on yleensä live-chat, jolloin pääset juttelemaan asiakaspalvelijan kanssa välittömästi ja saat vastauksesi parhaimmillaan jopa sekunneissa.
Vaikka suurin osa suomalaisista pystyykin kommunikoimaan luontevasti myös englanniksi (tai ruotsiksi), on siitä huolimatta plussaa, jos asiakaspalvelua on saatavilla myös omalla äidinkielellä. Onneksi tämä on kuitenkin varsin yleistä tänä päivänä, sillä suurin osa suomenkielisistä nettikasinoista tarjoaa asiakaspalvelua myös suomeksi. Valitettavasti moni kasino ei vielä tarjoa suomenkielistä asiakaspalvelua kellon ympäri, mutta yleisesti ottaen voidaan sanoa, että apua on saatavilla suomeksi joka viikonpäivä ainakin kello 21:00 asti. Tämän jälkeen yhteydessä voi toki olla suomeksi myös sähköpostitse, mutta vastausta voi joutua tuolloin odottelemaan hieman pidempään. Jos apua on saatava heti, ja kielitaitoa löytyy, tarjoaa suurin osa pohjoismaalaisista kasinoista sekä ruotsin että englanninkielistä asiakaspalvelua 24/7.
Ne ajat, kun jouduimme lähtemään kivijalkakasinolle pelaamaan rulettia, huoltoasemalle pelaamaan hedelmäpelejä, tai täyttämään lottokuponkeja lähikauppaan, ovat ohi. Tänä päivänä suurin osa pelaamisesta tapahtuu nettikasinoilla, joko oman kotisohvan mukavuudesta käsin, tai liikkeellä ollessa puhelimen tai tabletin kautta. Koska pelaaminen on tänä päivänä niin helppoa ja sitä voi tehdä koska tahansa ja missä tahansa, on pelaaminen yleistynyt huomattavasti, ja nettikasinoiden määrä kasvaa vuosi vuodelta.
